Vous avez décidé de créer un site internet pour votre activité. Vient alors la question la plus délicate : à qui le confier ?
Le marché de la création de sites web est vaste, peu réglementé, et difficile à évaluer pour quelqu’un qui n’est pas du métier. Des freelances aux agences en passant par les plateformes DIY, les offres varient du tout au tout : en prix, en qualité, et surtout en ce qu’elles incluent réellement.
Choisir le mauvais prestataire, c’est risquer un site qui ne vous ressemble pas, qui n’est pas référencé sur Google, ou pour lequel vous payez un abonnement mensuel à vie sans jamais vraiment être propriétaire. Voici les questions concrètes à poser avant de prendre votre décision.
1. Est-ce que je serai propriétaire de mon site et de mon nom de domaine ?
C’est la première question, et elle est non négociable. Certains prestataires (notamment les plateformes en ligne ou les agences qui travaillent avec leur propre système de gestion de contenu) restent techniquement propriétaires de votre site. Si vous partez, vous perdez tout.
La réponse attendue : votre nom de domaine doit être enregistré à votre nom, et vous devez pouvoir récupérer les fichiers de votre site à tout moment. Un bon prestataire ne posera aucun problème à cette question.
Si la réponse est floue ou conditionnée à un abonnement continu, c’est un signal d’alerte.
2. Qu’est-ce qui est inclus côté référencement ?
Un site qui n’est pas référencé sur Google n’existe pas pour vos clients potentiels. Or, beaucoup de prestataires livrent un site « beau » sans optimisation SEO, et facturent le référencement en supplément, comme une option.
Demandez précisément ce qui est inclus : les balises méta (title, description) configurées pour chaque page, les données structurées schema.org, la soumission au sitemap Google, l’optimisation des images, la vitesse de chargement. Un prestataire sérieux saura répondre à ces questions sans hésiter. Un prestataire qui répond vaguement « votre site sera bien référencé » sans préciser comment mérite d’être questionné davantage.
3. Puis-je voir des exemples de sites que vous avez créés pour des clients similaires ?
Un bon créateur de site internet a un portfolio. Il peut vous montrer des réalisations dans votre secteur ou pour des activités similaires à la vôtre.
Regardez ces exemples en profondeur. Le site se charge vite ? Il s’affiche correctement sur mobile ? Les textes sont lisibles, la navigation intuitive ? Cherchez les sites dans Google Maps ou sur les requêtes locales correspondantes : apparaissent-ils en bonne position ?
Si le prestataire ne peut pas vous montrer de réalisations concrètes, ou si ses exemples sont des sites lents et peu soignés, c’est un signe à ne pas ignorer.
4. Combien de temps après la livraison puis-je vous contacter en cas de problème ?
Un site livré n’est pas un site terminé. Des bugs apparaissent, des éléments doivent être ajustés, des mises à jour sont parfois nécessaires. Ce qui se passe après la livraison est aussi important que ce qui se passe pendant la conception.
Demandez explicitement : y a-t-il une période de garantie ou de support incluse ? Combien de temps ? Y a-t-il un délai de réponse garanti pour les corrections urgentes ?
Un prestataire sérieux propose au minimum deux à quatre semaines de corrections incluses après la livraison. Ce qui compte aussi, c’est sa réactivité pendant le projet : si ses réponses sont déjà lentes avant la signature, elles le seront encore plus après.
5. Est-ce que je pourrai modifier le site moi-même ?
Pour des mises à jour courantes (changer vos horaires, ajouter une photo, mettre à jour un tarif), vous ne voulez probablement pas dépendre de votre prestataire à chaque fois. Soit parce que ça prend du temps, soit parce que ça coûte cher.
Demandez si votre site sera livré avec un outil d’administration simple pour faire ces modifications vous-même. Et testez-le : avant de signer, demandez une démonstration de comment vous pourriez changer un texte ou ajouter une image.
Si la réponse est « tout passe par nous pour les modifications », soyez vigilant : c’est un modèle qui génère une dépendance permanente au prestataire.
6. Y aura-t-il des frais récurrents, et pour quoi ?
La création d’un site a un coût ponctuel, mais certains frais sont légitimes en récurrence : l’hébergement (entre 5 € et 15 € par mois pour un hébergement de qualité) et le nom de domaine (10 € à 15 € par an). Ce sont des frais normaux.
En revanche, méfiez-vous des modèles où le prestataire vous facture un abonnement mensuel pour « maintenir » votre site sans que vous sachiez précisément à quoi correspondent ces frais. Demandez le détail ligne par ligne.
Un site vitrine statique bien conçu n’a besoin que d’un hébergement basique et d’un nom de domaine. Les frais de maintenance supplémentaires sont justifiés uniquement si votre site est techniquement complexe (e-commerce, formulaires avancés, intégrations tierces).
7. Quel est le délai de livraison, et que se passe-t-il si vous dépassez ?
Le délai est un indicateur de sérieux. Un freelance qui dit « votre site sera livré en deux semaines » sans avoir pris connaissance de votre activité en détail, c’est suspect. Un délai réaliste pour un site vitrine artisanal, c’est généralement deux à quatre semaines, en comptant les allers-retours pour les corrections.
Posez aussi la question de ce qui se passe en cas de retard. Certains prestataires, surtout les freelances qui jonglent avec plusieurs projets, prennent du retard sans prévenir. Avoir une clause de pénalité ou de remboursement partiel en cas de dépassement significatif est une protection normale.
Freelance ou agence : qu’est-ce qui convient mieux pour un artisan ?
La plupart des artisans, commerçants locaux et professions libérales n’ont pas besoin d’une agence de dix personnes. Leurs besoins sont simples : un site clair, rapide, bien référencé localement, livré dans les temps.
Un freelance spécialisé dans les sites vitrines locaux est souvent le meilleur choix. Moins de frais de structure, plus de réactivité, une communication directe avec la personne qui crée votre site, et généralement un meilleur rapport qualité-prix pour un projet de cette nature.
Ce qui compte, c’est le portfolio, les références, la clarté du devis, et la façon dont le prestataire répond à vos questions. Un bon créateur de site internet n’hésite pas à vous expliquer ses choix techniques, à vous montrer son travail passé, et à mettre par écrit ce qui est inclus.
Ce n’est pas le devis le moins cher qu’il faut chercher : c’est le prestataire qui peut vous montrer des sites qui génèrent vraiment des clients.
Je crée des sites vitrines sur mesure pour les artisans et commerçants locaux, avec une vraie approche de référencement local. Je réponds en détail à toutes ces questions avant chaque projet. Demandez un devis, vous recevez un retour sous 24 h.